Room Directory

Welcome to Prime Plaza Hotel Mataram Compendium

ROOM DIRECTORY

 

Please contact our GUEST SERVICE CENTER “ext. 0” for any assistance related to our guest rooms, services or facilities.

Silakan hubungi GUEST SERVICE CENTER “ekst.0” untuk bantuan apapun terkait dengan kamar tamu, layanan, atau fasilitas kami

 

At your fingertips

press “0” on your telephone for all assistance.

Di ujung jari Anda

Tekan “0” pada telepon Anda untuk semua bantuan.

 

Adapters - A Universal Outlet Is Available In Your Room

A range of electrical adapters are also available through our Housekeeping Department. A wall mounted one is available at the writing desk.

Adaptor - Stop kontak Universal Tersedia di Kamar Anda

Berbagai macam adaptor listrik juga tersedia melalui Departemen Tata Ruang kami. Adaptor yang dipasang di dinding tersedia di meja tulis

 

Airline Booking  / Re-confirmation

Our front office will be happy to assist you with flight confirmation and other airline information.

Pemesanan/Konfirmasi Ulang Tiket Pesawat

Petugas resepsionis kami dengan senang hati akan membantu Anda dengan konfirmasi penerbangan dan informasi maskapai lainnya..

 

Airport Hotel Transfer

Lombok Zainuddin Abdul Majid International Airport, about 60 minutes drive away and can be arranged with additional charges using a hotel’s car. Please contact our Front Desk for further information.

Transfer Bandara ke Hotel

Bandara Internasional Lombok Zainuddin Abdul Majid berjarak sekitar 60 menit berkendara dan dapat diatur dengan biaya tambahan menggunakan kendaraan hotel. Silakan hubungi Resepsionis kami untuk informasi lebih lanjut.

 

Baby Needs

We have baby coat available on request.  Please contact our Front Desk for further information.

Kebutuhan Bayi

Kami menyediakan tempat tidur bayi terbatas. Silakan hubungi Resepsionis kami untuk informasi lebih lanjut.

 

Banquet

Prime Plaza Hotel Mataram provides 1 Ballroom and 8 meeting rooms with capacity up to 1000 persons.

Our Sales Team will be pleased to arrange any government or corporate meetings, gala dinner or wedding event for you.

Perjamuan

Prime Plaza Hotel Mataram menyediakan 1 Ballroom dan 8 meeting room dengan kapasitas hingga 1000 orang.

Tim Penjualan kami dengan senang hati akan mengatur pertemuan pemerintah atau perusahaan, makan malam gala, atau acara pernikahan apa pun untuk Anda.

 

Bell Service & Check-out

For baggage handling for both arriving and departing guests, simply contact the Front Desk.

Layanan Bagasi & Check-out

Untuk penanganan bagasi bagi tamu yang tiba maupun berangkat, cukup hubungi Resepsionis.

 

Billing Procedure

Advance cash deposit is required unless you are paying by an accepted credit card. Should you have any questions, please contact Front Desk.

Prosedur Penagihan

Deposit tunai di muka diperlukan kecuali Anda membayar dengan kartu kredit yang diterima. Jika Anda memiliki pertanyaan, silahkan hubungi Resepsionis.

 

Breakfast

Breakfast is served each morning between 6.30 AM and 10.30 AM at Golden Lotus Restaurant next to the Lobby.

Sarapan

Sarapan disajikan setiap pagi antara pukul 06.30 dan 10.30 pagi di Restoran Golden Lotus yang terletak di sebelah lobi.

 

Business Center

Please contact the Front Desk for any of your business needs such as photocopying etc

Pusat bisnis

Silakan hubungi Resepsionis untuk kebutuhan bisnis Anda seperti fotokopi, dll..

 

Car Rental

Cars are available subject to prior booking arrangement. We can also arrange for tours through a reputable tour company.

Sewa Mobil

Mobil tersedia dengan pengaturan pemesanan terlebih dahulu. Kami juga dapat mengatur tour melalui perusahaan tour terpercaya.

 

Check-In & Check-out Time

Our check in time is at 2 PM and our check out time is at or before 12 noon. However, if this is an inconvenience for you, please contact Front Desk and every possible effort will be made to accommodate your schedule.

Waktu Check-In & Check-out

Waktu check-in kami adalah pukul 14.00 atau setelahnya dan waktu check-out kami adalah pukul 12.00 atau sebelumnya. Namun, jika ini merepotkan Anda, silakan hubungi Resepsionis dan kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk mengakomodasi jadwal Anda.

 

Credit & Debit Cards

The hotel accepts the following major credit and debit cards to settle your account: Visa Card, Master Card, and Debit Card.

Kartu Kredit & Debit

Hotel menerima kartu kredit dan debit utama berikut untuk menyelesaikan pembayaran Anda: Kartu Visa, Kartu Mastercard, dan Kartu Debit.

 

Concierge

Concierge services are available at the Front Desk.

Petugas Resepsionis

Layanan concierge tersedia di Meja Resepsionis.

 

Doctor on-call

Should you require medical assistance, our doctor on call can be arranged for personal calls to your room.

Dokter Jaga

Jika Anda memerlukan bantuan medis, dokter jaga kami dapat diatur untuk melakukan kunjungan pribadi ke kamar Anda.

 

Duty Managers

The Duty Manager is available at all times via Ext. 0

Manajer Bertugas

Manajer Bertugas selalu tersedia melalui Ekstensi 0

 

Do Not Disturb

A “Do Not Disturb” sign has been placed in your room. Should you wish to be left in privacy, please hang the “Do Not Disturb” sign on the outside of your door. Should you wish no incoming calls, please let us know.

Jangan Ganggu

Tanda "Jangan Ganggu" telah ditempatkan di kamar Anda. Jika Anda ingin tetap tenang, silahkan gantung tanda "Jangan Ganggu" di luar pintu Anda. Jika Anda tidak ingin menerima panggilan masuk, beri tahu kami.

 

Drinking water - “Tap Water is not Drinkable”

We provide water jug of complimentary drinking water in the room and drinking is available from the dispenser in the corridors.

Air minum - “Air keran tidak layak minum”

Kami menyediakan Jug  air minum gratis di dalam kamar dan air minum kami sediakan pada setiap lantai koridor kamar

 

Durian

Durian is a delicious fruit but please do not bring it into the hotel.

Durian

Durian adalah buah yang lezat, tetapi mohon jangan membawanya ke dalam hotel.

 

Electric Current

220 volt ,Should you require an adapter, please contact the Front Desk.

Arus listrik

Tegangan 220 volt,Jika Anda memerlukan adaptor, silakan hubungi Resepsionis.

 

Email & Broadband / Wireless Internet Connections

We provide free WiFi Internet service throughout the Hotel. For further information regarding internet services, please contact our Front Desk.

Email & Koneksi Internet Broadband/Nirkabel

Kami menyediakan layanan internet WiFi gratis di seluruh hotel. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan internet, silahkan hubungi Resepsionis kami.

 

Forbidden Items

For the safety and comfort of all guests, it is forbidden to have BB Guns, Firecrackers, Fireworks or Durian Fruit on the premises. If any of these items are found they will be removed.

Barang Terlarang

Demi keselamatan dan kenyamanan semua tamu, dilarang membawa senapan angin, petasan, kembang api, atau buah durian ke dalam area properti. Jika ditemukan barang-barang tersebut, akan segera disingkirkan.

 

Forgotten An Item

We will be happy to provide the following items should you need them:

• Adapters/electrical converts                  
• Pencil
• First aid items                     
• Notepad
• Extra Hangers

Lupa Membawa Barang

Kami dengan senang hati akan menyediakan barang-barang berikut jika Anda membutuhkannya:

• Adaptor/konverter listrik                 
• Pensil
• Perlengkapan pertolongan pertama        
• Buku Catatan
• Gantungan Tambahan

GYM

The Gym is located at lower lobby for ages 16 years and above only. Hours of operation from 6 am - 10 pm

GYM

Gym terletak di bawah lobi dan hanya untuk usia 16 tahun ke atas. Jam operasional dari pukul 6 pagi hingga 10 malam.

 

Hair Dryer

Hairdryer is available in all the room

Pengering rambut

Pengering Rambut tersedia di semua kamar.

 

Housekeeping

Our Housekeeping staff is scheduled to service your room between 8.30 AM and 5 PM. Should you require services outside these hours or at a specific time during your stay, please let us know.

Housekeeping

Staf Housekeeping kami dijadwalkan untuk membersihkan kamar Anda antara pukul 08.30 dan 17.00. Jika Anda memerlukan layanan di luar jam tersebut atau pada waktu tertentu selama masa inap Anda, mohon beri tahu kami.

 

Forgotten An Items

Please dial *** for any forgotten items and we are more than happy to provide the following items if you need it

Adapters,first aid items, extra hangers,notepad,pencil,saver kit,tooth kit,comb,sewing Kit 

 

Barang yang Terlupakan 

Silakan hubungi *** untuk barang yang terlupakan dan kami dengan senang hati akan menyediakan barang-barang berikut jika Anda membutuhkannya: 

Adaptor, perlengkapan pertolongan pertama, gantungan tambahan, buku catatan, pensil, kit penyelamat, perlengkapan sikat gigi, sisir, kit jahit

 

House rules in-room safe

Any loss and (or) breakage to any part of the room reported during your stay will be charged to your account accordingly.

Checkout time is 12 noon.

Check-out after 12.30 PM will be charged at 50% of published rate

Checkout after 6 PM will be charged at 100% of published rate

Each guest room is equipped with a safe-please follow the instructions.

Peraturan rumah, brankas di dalam kamar

Segala kehilangan dan/atau kerusakan pada bagian mana pun dari kamar yang dilaporkan selama masa inap Anda akan dibebankan ke akun Anda.

Waktu check-out adalah pukul 12 siang.

Check-out setelah pukul 12.30 siang akan dikenakan biaya 50% dari tarif yang dipublikasikan.

Check-out setelah pukul 18.00 akan dikenakan biaya 100% dari harga yang tertera.

Setiap kamar tamu dilengkapi dengan brankas - harap ikuti petunjuknya.

 

Internet

Free WiFi is available in all public areas and rooms

Internet

WiFi gratis tersedia di semua area umum dan kamar.

 

Iron And Ironing Board

This is available on request. Please contact ** for service.

Setrika dan Papan Setrika

Layanan ini tersedia berdasarkan permintaan. Silakan hubungi *** untuk mendapatkan layanan.

 

Keys

Safeguard your room key as you would your residence key. if you lose your room key or it is stolen, report to the Front Desk immediately. Return your room key to the Front Desk upon checkout. Do not leave your key in your room.

Kunci

Jagalah kunci kamar Anda seperti Anda menjaga kunci rumah Anda. Jika Anda kehilangan kunci kamar atau kunci tersebut dicuri, segera laporkan ke Resepsionis. Kembalikan kunci kamar Anda ke Resepsionis saat check-out. Jangan tinggalkan kunci Anda di dalam kamar.

 

Laundry / Dry Cleaning Service

Please put the laundry in the basket provided and leave it on the bed for housekeeping along with the completed form to take when they are cleaning the room. For express service, please contact the Front Desk/Housekeeping for laundry pick up.

Layanan Binatu/Pembersihan Kering

Mohon masukkan cucian ke dalam keranjang yang telah disediakan dan letakkan di atas tempat tidur untuk petugas kebersihan beserta formulir yang telah diisi untuk diambil saat mereka membersihkan kamar. Untuk layanan ekspres, silakan hubungi Resepsionis/Petugas Kebersihan untuk pengambilan cucian.

 

Lost & Found

Please contact our Front Desk for assistance in tracing lost property within the Hotel Premises.

Barang Hilang & Ditemukan

Silakan hubungi Resepsionis kami untuk bantuan dalam melacak barang yang hilang di dalam area Hotel.

 

Luggage Service

For baggage collection or Luggage handling, please contact the Front Desk. 

Layanan Bagasi

Untuk pengambilan bagasi atau penanganan bagasi, silakan hubungi Resepsionis.

 

Maintenance

Should anything be broken or in need of repair, please contact our Front Desk and they will immediately send a technician to deal with your problem.

Pemeliharaan

Jika ada sesuatu yang rusak atau perlu diperbaiki, silahkan hubungi Resepsionis kami dan mereka akan segera mengirim teknisi untuk menangani masalah Anda.

 

Medical Service & Medications

For prescription medicine, there are licensed dispensaries. Our Front Desk staff will be pleased to assist you.

Layanan Medis & Obat-obatan

Untuk obat resep, tersedia apotek berlisensi. Staf Resepsionis kami akan dengan senang hati membantu Anda merekomendasikan apotik terdekat.

 

Parking

Parking for Hotel guests is available at the hotel parking lot at the back side of the property.

Parkir

Tempat parkir untuk tamu hotel tersedia di area parkir hotel yang terletak di bagian belakang properti.

 

Pets

Please do not bring any kind of pet into the property.

Hewan peliharaan

Mohon jangan membawa hewan peliharaan jenis apapun ke dalam properti ini.

 

Qiblat

A Qiblat sign is placed on the ceiling above at wardrobe

Kiblat

Sebuah tanda kiblat ditempatkan di langit-langit di atas lemari pakaian.

 

Quiet Hours

To Respect other guests we kindly ask you to be quiet in all corridors and public areas from the hours of 10pm - 7am.

Jam Tenang

Untuk menghormati tamu lain, kami mohon agar Anda menjaga ketenangan di semua koridor dan area umum mulai pukul 22.00 hingga 07.00.

 

Qur’an & Praying Mat

Qur’an and praying mat are available on request.

Al-Quran & Sajadah

Al-Qur'an dan sajadah tersedia atas permintaan.

 

Restaurant & Bars

Golden Lotus Restaurant located at lobby level is open from 06.30 AM TO 11.00 PM daily. It provides a wide range of Indonesian, Chinese and Western food.

Restoran & Bar

Restoran Golden Lotus terletak di Lantai lobby buka setiap hari dari pukul 06.30 hingga 23.00. Restoran ini menyediakan berbagai pilihan makanan Indonesia, Cina, dan Barat.

 

Awan Lounge

Awan Lounge located at 1st Floor is open from 11.00 AM TO 19.00 PM daily. It provides a wide range of Western food and Indonesian.

 

Awan Lounge

Awan Lounge terletak di Lantai 1 buka setiap hari dari pukul 11.00 hingga 19.00. Restoran ini menyediakan berbagai pilihan makanan Barat dan Indonesia.

 

Room Service

Room Service is available 24 hours. The Room Service menu can be found in your room.

Room service

Layanan kamar tersedia 24 jam. Menu layanan kamar dapat ditemukan di kamar Anda.

 

Room Upgrade

The hotel offers a wide selection of room types. Ask at Front Desk for more information.

Peningkatan Kamar

Hotel ini menawarkan berbagai pilihan tipe kamar. Tanyakan di Resepsionis untuk informasi lebih lanjut.

 

Safety Deposit Boxes

Safety Deposit Boxes are available in the room as well as at the Front Desk. The hotel is NOT responsible for money, jewellery or other valuables placed in the safe. The user’s guide is available in the Safe Deposit Box. Please leave the door open when checking out. It is extremely important that you should remember the personal identification number to access the safe.

Kotak Penyimpanan Aman

Kotak penyimpanan aman tersedia di dalam kamar maupun di meja resepsionis. Hotel TIDAK bertanggung jawab atas uang, perhiasan, atau barang berharga lainnya yang disimpan di brankas. Panduan pengguna tersedia di Kotak Penyimpanan Aman. Harap biarkan pintu terbuka saat keluar. Sangat penting bagi Anda untuk mengingat nomor identifikasi pribadi untuk mengakses brankas.

 

Security

Your room door is equipped with a double locking system. Lock your room from inside while occupying your room. Always close the safety latch while in your room. Always look through the peep hole if anyone knocks on your door.

Keamanan

Pintu kamar Anda dilengkapi dengan sistem penguncian ganda. Kunci kamar Anda dari dalam saat Anda berada di dalam kamar. Selalu tutup kunci pengaman saat berada di dalam kamar. Selalu melihat melalui lubang intip jika ada yang mengetuk pintu Anda.

 

Safety & Security Procedures

For your safety, the Prime Plaza Hotel Mataram is equipped with a protection  system.

Please be prepared - know the location of stairway exits and the alarms.

Prosedur Keselamatan & Keamanan

Demi keamanan Anda, Prime Plaza Hotel Mataram dilengkapi dengan sistem pengamanan.

Harap bersiap-siap - ketahui lokasi pintu keluar tangga dan alarmnya.

 

Shopping

Please contact our Front Desk for information on nearby Shopping Mall and Retails Outlets.

Belanja

Silakan hubungi Resepsionis kami untuk informasi mengenai pusat perbelanjaan dan toko ritel terdekat.

 

SPA & Massage

SPA & Massage available at  lower lobby, open daily from 9am  - 10pm. You may contact our Front Desk to arrange in-room massage.

SPA & Pijat

SPA & Pijat tersedia di bawah lobby, buka setiap hari dari pukul 09.00 - 22.00. Anda dapat menghubungi Resepsionis kami untuk mengatur pijat di kamar.

 

Swimming Pool

We have a swimming pool on the 1st floor open daily between 7am - 7pm.

Kolam renang

Kami memiliki kolam renang di lantai 1 yang buka setiap hari dari jam 7 pagi hingga 7 malam.

 

Taxis

Please contact our Front Desk to order a taxi

Taksi

Silakan hubungi Resepsionis kami untuk memesan taksi.

 

TV Channels

We have 30 Channels available including local and international channels.

Saluran TV

Kami memiliki 30 saluran yang tersedia, termasuk saluran lokal dan internasional.

 

Visitors

For security reasons, unregistered guests are not permitted in the hotel room after 9 pm. Visitors staying after 9 pm are required to register at the front desk.

Pengunjung

Demi alasan keamanan, tamu yang tidak terdaftar tidak diperbolehkan masuk ke kamar hotel setelah pukul 21.00. Pengunjung yang menginap setelah pukul 21.00 wajib mendaftar di resepsionis.

 

Wake Up Call

To arrange your wake up call, please contact the Front Desk

Panggilan untuk Bangun

Untuk mengatur layanan membangunkan Anda, silakan hubungi Resepsionis.

 

Wi-Fi

Free access Wi-Fi is provided in all public areas and rooms of the hotel.

Wi-Fi

Akses Wi-Fi gratis tersedia di semua area umum dan kamar hotel.

 

Your Privacy

For your privacy, please use the “Do Not Disturb” sign by hanging the sign on the outside of your door.

Privasi Anda

Demi privasi Anda, mohon gunakan tanda "Jangan Ganggu" dengan menggantungkannya di bagian luar pintu Anda.

 

IN CASE OF FIRE, DO NOT USE ELEVATORS.

JIKA TERJADI KEBAKARAN, JANGAN MENGGUNAKAN LIFT.

 

If You Discover Fire OR Smoke in Your Room:

• Call the Front Desk Immediately.
• Take your room key, exit your room and close the door behind you.
• Alert others in the area
• Activate the nearest re alarm
• Walk to the nearest stairway and exit the building (DO NOT USE THE ELEVATOR)
• If smoke is present, stay low.

Jika Anda Menemukan Api ATAU Asap di Kamar Anda:

• Segera hubungi resepsionis.
• Ambil kunci kamar Anda, keluar dari kamar Anda, dan tutup pintu di belakang Anda.
• Beri peringatan kepada orang lain di area tersebut
• Aktifkan alarm terdekat
• Berjalanlah ke tangga terdekat dan keluar dari gedung.(JANGAN MENGGUNAKAN LIFT)
• Jika ada asap, tetaplah merunduk.

 

 If You are ordered to evacuate your room and the DOOR IS NOT HOT:

• EXIT WITH CAUTION. If the door is NOT HOT, open it slightly and look in both directions for the nearest exit sign.
• Take your room key, exit the room and close the door behind you.
• walk to the nearest stairway and exit the building (DO NOT USE THE ELEVATORS)

Jika Anda diperintahkan untuk mengosongkan ruangan dan PINTU TIDAK PANAS:

• KELUAR DENGAN HATI-HATI Jika pintunya TIDAK PANAS, buka sedikit dan lihat ke kedua arah untuk mencari tanda keluar terdekat.
• Ambil kunci kamar Anda, keluar dari kamar, dan tutup pintu di belakang Anda.
• berjalanlah ke tangga terdekat dan keluar dari gedung. (JANGAN MENGGUNAKAN LIFT)

If You are ordered to evacuate your room and the DOOR IS HOT:

• DO NOT OPEN THE DOOR
• Call the Front Desk and give them your location
• Stuff wet towels or clothes under the door and in air vents to keep out smoke and fumes.
• remain calm and wait for further instruction. If you cannot exit, your room is the safest place to be.
• If you think you need to open a window for air, and you are above the ground floor, avoid breaking the window because you may need to close it to keep smoke out later.

Jika Anda diperintahkan untuk mengosongkan ruangan dan PINTUNYA PANAS:

• JANGAN BUKA PINTU
• Hubungi resepsionis dan beritahu mereka lokasi Anda.
• Sumbat bagian bawah pintu dan ventilasi udara dengan handuk atau kain basah untuk mencegah masuknya asap dan uap.
• Tetap tenang dan tunggu instruksi selanjutnya. Jika Anda tidak dapat keluar, kamar Anda adalah tempat teraman.
• Jika Anda merasa perlu membuka jendela untuk sirkulasi udara, dan Anda berada di atas lantai dasar, hindari memecahkan jendela karena Anda mungkin perlu menutupnya kembali untuk mencegah asap masuk nanti.

 

IN CASE OF EARTHQUAKE - USE THE TRIANGLE OF LIFE

JIKA TERJADI GEMPA BUMI - GUNAKAN SEGITIGA KEHIDUPAN

 

It is unlikely that you will experience an earthquake while staying with us, however in the event of an earthquake, do not hide under a desk or in a doorway. you should hide next to large object in what the call “the triangle of life”

Kemungkinan Anda mengalami gempa bumi saat menginap bersama kami sangat kecil, namun jika terjadi gempa bumi, jangan bersembunyi di bawah meja atau di ambang pintu. Anda harus bersembunyi di dekat benda besar di tempat yang disebut "segitiga kehidupan".

 

If an earthquake happens and you cannot easily escape by getting out the door or window, then lie down and curl up in the fetal position next to a sofa, or large chair.

Jika terjadi gempa bumi dan Anda tidak dapat dengan mudah melarikan diri melalui pintu atau jendela, maka berbaringlah dan meringkuk dalam posisi janin di samping sofa atau kursi besar.

 

If you are in bed during the night and an earthquake occurs, simply roll on the bed. A safe void will exist around the bed-you should lie down on the door, next to the bottom or the side of the bed during an earthquake.

Jika Anda sedang berada di tempat tidur pada malam hari dan terjadi gempa bumi, cukup bergulinglah di tempat tidur. Akan ada ruang kosong yang aman di sekitar tempat tidur Anda harus berbaring di pintu, di dekat bagian bawah atau sisi tempat tidur selama gempa bumi.